# Стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы, смываться…

Если стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы, смываться не полностью или не поступать в бак. Причина бывает связана с неправильной установкой и использованием средства, состоянием лотка, подачей воды или неисправностью элементов автоматического дозирования. Некоторые проверки можно выполнить самостоятельно без вскрытия машины, а для диагностики дозатора, его помп и цепей потребуется сервис.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Мастер проверит автоматический дозатор и его привод, помпу автоматической подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера. Специалист определит, связана ли проблема с неисправностью узла или с условиями подачи средства и воды, после чего выполнит необходимый ремонт дозатора.

Диагностика этих элементов требуется в сервисе: автодозатор, его помпы и электрические цепи нельзя надёжно проверить без специальной проверки. Самостоятельное вмешательство в такие узлы может привести к повреждению дозатора и другим неисправностям. До обращения в сервис можно выполнить только безопасные действия: проверить средство, лоток, сифон, сеточку заливного клапана, кран и напор воды.

---

Siemens. г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. корпус 2. режим работы: Работаем с 8-00 до 21-00 без выходных.